伝わりづらいけれど大事な領域「チームとプロセスの支援」についてざっくりまとめてみた

Gaji-Laboは事業成長のためのUIを作る会社として、3つの領域を柱にサービスを提供しています。つまり事業成長のためのUIを作るにあたって、社内での専門性をざっくり3つに分けているという言い方もできます。

お客様の事業を成功させるために必要な「手ざわりのいいUI」を実現するために重要な領域として、Gaji-Labo ではフロントエンド開発、UIデザイン、チームとプロセス支援の3つのサービスを提供しています。それぞれ独立したサービスでもあり、セットで提供できるサービスでもあります。

今回は3つの領域の中から、なかなか重要性が伝わりづらい「チームとプロセスの支援」について書いてみたいと思います。

「つくる」チームのファシリテーションやメンタリングを支援する

Gaji-Labo の「チームとプロセスの支援」では、新規事業やサービス開発／プロダクト開発に取り組むチームのコンディションとアウトプットをよりよいものにするためのファシリテーションやメンタリングの提供を行っています。

どんなことをしているの？ という説明がなかなか難しい分野でもあるのですが、やっていること／できることをざっくりまとめると、以下のようなものになります。

• 新規事業立ち上げ時のチームやチームのスケールに必要なチームビルディング支援
• デザインプロセスの導入が必要なチームのためのデザインリサーチおよび分析アクティビティ支援
• デザインスプリントなどを通じて部署連携および協業・共同作業を行う横断チームの支援
• ワークショップ形式の研修やプログラムの提供によるチーム育成支援

事業を作るチームのコンディションを作るチームビルディング、ワークショップのプログラムデザインとファシリテーション、デザイン思考やUXデザインの手法などのデザインプロセスの導入、新規事業に取り組むチームが自走できるようになるまでの伴走、まだシステム化・デジタル化できていない業務フローをシステム化するための可視化・リサーチ支援などなど、一言で言い表せない領域です。

「つくる」に取り組むチームが強くなる

何かを作るためのチームも、はじめから強いチームばかりではありません。紆余曲折悩んだりしながらだんだん強くなっていくこともあると思います。このブログでも何度も取り上げているポジティブ度と生産性の関係をよくしていくことが、強いチームになっていく道のりのひとつだと思います。

そんな中で、プロジェクトや課題に対する態度はどんなふうであるべきか／そのためにどんなコミュニケーションを心がけるべきなのかというチームの行動指針を作る・浸透させる伴走者がいると、不思議とうまくいくことがあります。

Gaji-Laboでは、外側からの視点を活かしたファシリテーションやメンタリングを行うことで、チームビルディングをしたりチーム文化と呼ばれるものを強くするお手伝いをしています。なんとなくうまくいかずにエナジーが減少していく状態のときにも役に立てるかもしれません。

社内で取りこぼしがちな問題や課題が拾いやすくなる

ビジネスやサービス・プロダクトを育てる過程で、そのチームは嫌というほど目的や得たい成果を考え抜くと思います。しかし、ひとつの課題に向き合いすぎると、自然と視野が狭くなって細かいインスピレーションを取りこぼしてしまうことがあるのではないでしょうか。

そんなとき、外側の視点を持ったメンター・ファシリテーターがいると、少し違った視点からのレビューやフィードバックが得られ、課題の取りこぼしを防ぐことにもつながります。

また、逆に横道に入りすぎてしまい、気付いたらうっかり迷走していた… などという経験もあると思います。そんなときに、脱線とまわり道の違いを整理して、チームがたどり着きたい目的地に向き直るための伴走者がいると便利です。

伝わりづらいけれど、大事な領域です

チームのためのメンタリングやファシリテーションは、どんなことをしているのか伝わりづらかったり、イメージしづらかったりしますよね。具体的な効果がどのくらいあるのか、もなかなか表現しづらい部分はあります。

もっと言えば、強まっているチームには外部からのアプローチは必要ありません。そしてうまく言葉にできない課題を抱えているチームほど、チーム支援の必要性を感じていない＝認知していなかったりします。つまり、この領域自体がめちゃめちゃニッチな領域ではあるのです。

それでも、すべての「つくる」チームを強くすることや、チームワークをスケールさせることの重要性には変わりありません。サポートのための伴走ができますよ、というメッセージが必要な人たちに届けばいいな、といつも思っています。

チームとプロセスの支援でGaji-Laboがお手伝いできることをまとめた記事をシリーズとして集めてみました。新規事業やサービス開発／プロダクト開発に取り組むチームのコンディションとアウトプットをよりよいものにするためのファシリテーション、メンタリング、プロセス導入などに興味のある方におすすめの内容です。